Desarrolla Gobierno de Zacatecas capacitación para mejorar la atención en el sector turístico
▪️ Participan 40 prestadores de servicios turísticos en curso de profesionalización
▪️ Refuerzan habilidades de comunicación y atención al cliente
Zacatecas, Zac., 9 de junio de 2026.- Como parte de las acciones orientadas a fortalecer la competitividad del sector turístico, el Gobierno de Zacatecas, encabezado por el mandatario estatal David Monreal Ávila, mantiene el Programa Anual de Capacitación Gratuito para el Sector Turístico del Progreso 2026, estrategia que impulsa la profesionalización de quienes integran esta actividad económica en la entidad.
En esta ocasión, la Secretaría de Turismo impartió la capacitación Manejo de Conflictos para Meseros, dirigida a prestadores de servicios turísticos afiliados a la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC), con la participación de 40 personas.
La actividad se desarrolló en el Hotel Mesón de Jobito, donde las y los asistentes adquirieron herramientas enfocadas en la comunicación efectiva, la atención al cliente y la resolución de situaciones que pueden presentarse durante el servicio.
Estas acciones forman parte de la política impulsada por el Gobernador David Monreal Ávila para fortalecer la calidad de los productos y servicios turísticos del estado, mediante procesos de capacitación que contribuyan a la profesionalización del sector.
Durante la jornada se abordaron temas relacionados con el manejo de situaciones complejas entre clientes y personal de servicio, con el propósito de fortalecer las habilidades necesarias para brindar una atención profesional, respetuosa y eficiente.
A través de este programa, la Secretaría de Turismo continúa acercando herramientas de formación a las y los prestadores de servicios, con el objetivo de fortalecer la calidad de la oferta turística de Zacatecas y contribuir al desarrollo del sector en las distintas regiones del estado.